PMWAY产品中心
专注CRM软件领域15年,鹏为拥有自主知识产权的30多个单品的CRM系列产品,产品涵盖高中低端企业级应用。在企业级移动互联网大潮下,鹏为相继发布了5代移动化应用方案,帮助企业快速建立移动互联的新办公模式。
  • 概述

  • 售前体系

  • 售中体系

  • 售后与办公

  • 创新技术与服务

  • 产品定价

鹏为E/4 Cloud系统为适合新形势下移动互联网模式而开发的一套全新的云CRM系统,并结合以往针对中小微企业的CRM建议经验,融合鹏为十多年来的CRM项目实施经验,增强了平台可配置性应用,同时增强了移动应用体验。
结合了SAAS与本地化部署方案,选择更灵活,同比市面上的移动CRM,功能更强大,性价比更高,搭配鹏为V5移动化平台,让移动CRM无所不在,全面的售前、售中、售后流程应用。
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鹏为E4Cloud 35000+小企业的选择
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客户关系管理
● 客户管理主要应用模块包括:客户、渠道、供应商、信用等级、客户等级、等级变更、联系人等。
● 全面管理客户的基础档案、关键人及履历、交往过程、客户价值及服务过程等,建立以客户为中心的360度客户全景管理。
● 全面支持客户全生命周期管理、客户资源池管理、客户共享管理、客户移交/分配及合并、客户地图模式等。
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市场洞察管理
● 市场管理主要应用模块包括:营销计划、市场活动、营销目标、短信及邮件营销、竞争对手管理等。
● 全面管理营销计划的投入产出、市场活动过程及费用、线索转化商机过程、线索转化商机的成交率等。
● 支持商机动态阶段管理、商机总览、销售漏斗、大客户营销模式等
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售前与商机管理
● 售前管理主要应用模块包括:线索管理、商机管理、跟进管理、报价管理等。
● 完善线索与商机录入、分配、维护、关闭和查询,规范商机过程管理,协助销售人员按预计动态阶段跟进客户。
● 支持报价管理多级审核机制、支持特价审批、支持免审模式,支持报价核算毛利润等模式,大幅度提升报价效率。
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销售管理
● 销售管理主要应用模块包括:订单(销售/采购)、收款计划、出入库中心、发货计划、开票计划、应收/应付、出货单、发货单、库存等。
● 全面管理进销存流程应用、业务/仓库/财务/发货分层管理、流程节点推进控制、按期次/比例收款计划、分批次发货/开票等。
● 全面支持订单明细多仓库管理、产品多属性应用、产品捆绑方案应用、多单位换算应用、价格体系应用策略、序列号应用、条码应用等。
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产品与生产管理
● 产品管理主要应用的模块包括:产品管理、价种管理、价格体系、产品捆绑、BOM管理、产品组装、产品拆卸等。
● 全面管理产品基础档案、产品图片、产品品牌、多单位换算、产品条码、产品价种及权限、产品调价管理等。
● 支持产品多属性管理、虚拟产品(不计算库存)、库存预警、序列号、批次/有效期、产品区域权限、支持四种成本核算方式。
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供应链管理
● 供应链管理主要应用的模块包括:采购管理、询价管理、价格体系、产品捆绑、采购订单管理、产品入库、加工管理等。
● 全面管理供应链基础档案、历史价格、价格对比、多单位换算、供应商资质数据运算、历史均价与品质控制、数据调价管理等。
● 支持多供应链属性管理、各类产品采购走势销售走势、信用预警、多批次、成本利润自动计算。
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项目合同无纸化
● 合同/项目主要应用模块包括:合同管理、项目管理、项目计划、项目实施、项目费用、项目验收等。
● 全面管理合同/项目过程:从合同/项目建档到合同/项目的过程管理、从合同/项目节点管理到相关费用管控等,自动输出合同模板
● 支持合同到期预警、合同字段权限控制、项目执行变更等。
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财务与发票管理
● 财务与出纳主要应用模块包括:应收款台账、应付款台账、数据提醒与各部门财务数据一览表,方便快捷的处理款项情况与发票。
● 专业的财务控制/发票数据控制:从销售/采购建档到收款/付款的过程衔接数据、从内部开支/报销管理到相关费用管控等。
● 支持财务数据到期预警、流程化权限控制、自动化处理等。
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内部办公管理
● 内部办公主要应用的模块包括:公告、日/周/月报、签到、日程、任务、出差申请、费用申请、费用报销等。
● 全面管理日常内部办公应用、费用管理、审批管理、日/周/月报及任务汇报、自定义提醒、预警等。
● 全面支持工作流引擎应用、点评应用、工作圈、点赞、浏览痕迹、修改日志等。
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客户服务管理
● 服务管理主要应用模块包括:服务计划、服务工单、客户投诉、客户回访、客户关怀等。
● 全面管理售后过程:从服务计划到服务工单受理及服务过程处理、客户投诉受理及过程处理、客户回访等形成闭环管理。
● 支持服务工单分配、未服务工单/投诉单预警、服务工作台及队列等。
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决策分析管理
● 决策分析主要应用的功能包括:简单分析、复杂分析、组合分析、同比分析、环比分析。
● 全面分析系统数据:包括综合类分析、客户分析、售前分析、销售分析、服务分析等。
● 支持9种图表输出格式、支持数据导出、支持图形分析添加二次条件、支持自定义分析等。
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企业资源池管理
● 企业资源池主要应用的功能包括:自动化客户数据分配、客户信用等级、购买力粘合度、贡献度分析、数据领用等。
● 全面自动的划分客户数据:按规则分配资源、手动分配资源、自动分配客户、业务员跟进数据分析、客户价值分析等。
● 支持建立多种客户资源池库、客户数据权限分配、按角色条件分配、自定义规则等。
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强大的系统扩展性
E/4 Cloud除了提供标准应用外,提供了相对灵活的扩展性应用方案:
模块属性:可根据日常应用进行配置
页面布局:可以轻松拖拉拽完成页面布局配置
视图配置:可以进行视图创建、共享等应用
字段配置:可以轻松创建自定义字段
审批流程:可以根据模块配置系统审批流程
流程推进:可以创建两个模块之间流程推进关系
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全天候移动CRM应用
E/4 Cloud同样搭配了最新移动V5平台,秉承移动端与PC端高度融合的研发理念,让移动应用无所不在
基于日常移动行为管理,辅助人员外勤管理
基于日常业务过程管理,过程成就结果
基于日常通讯管理,知沟通懂分享
基于移动CRM管理,辅助PC端移动应用
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全面的数据安全把控
保证客户数据安全性,防止数据外泄,防止人员带走企业核心数据,64位加密技术。
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AI自动化托管,无论出差还是临时有事,挂起委托AI即可帮你完成审批工作。
中小型企业E4Cloud产品介绍
标准、快捷的一体化CRM平台,客户管理能力,订单处理能力、服务管理能力综合提升,鹏为十五年自主创新之路 中小微企业首选CRM
中大型企业E5Cloud产品介绍
  • 概述

  • 强大之处

  • 系统架构

  • 自定义模块

鹏为E5Cloud 高效平台化CRM架构、企业组织间的业务协同
鹏为E/5 Cloud系统为适合多公司多组织业务研发的平台化应用系统,实现多公司的业务协同无需对接,无需二开即可实现一体化管理模式。E/5 平台是鹏为CRM产品家族中平台化、多组织管理平台。按需配置,灵活应用,快速交付。
鹏为E/5 Cloud 提供模块自定义功能,例如系统的标准模块无法满足你的业务需要,你可以使用模块自定义功能来搭建你需要的模块,无需写代码拖拽业务表单像“搭积木”一样实现想要的逻辑与功能。
鹏为E5
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基于E/5 CRM建立以客户为中心的管理,提升客户的终身价值,强化跟进工作规范细致、提升客户关怀,增大客户签约率,客户主数据管理,包括区域、行业、信用、等级等,客户价值管理、标签管理、客户画像,生命周期管理,包括潜在、正式、热点、VIP、流失等转化,客户资源池管理、客户信用管理,客户共享、移交、分配
多公司资源统一管理
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强大的平台自定义
E/5 平台是鹏为CRM产品家族中平台化、单组织管理平台。按需配置,灵活应用,快速交付。可根据日常需求进行自定义模块应用,可以轻松拖拉拽完成页面布局配置管控,可以进行视图创建、共享、分配等应用,可以轻松创建自定义字段、后台自动生成SQL表达式代码可以根据模块配置系统审批流程,可以创建两个模块之间流程推进关系,自动引流数据。
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多公司 多组织 多种业务过程模式管理
鹏为E/5平台提供了订单、项目及合同管理,同时针对订单/项目/合同提供了过程管理,订单、收款、发货的过程管理;项目清单、项目人员、项目执行、项目变更的过程管理;合同审批、执行、收款、变更的过程管理;订单与合同、项目与合同之间的数据流程推进。
自定义模块  强的很
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无需代码即可实现所需的业务模型,简单易用的拖拽形式,让企业管理变得更简单
摆脱传统二次开发的模式,系统每个模块全部支持自定义处理,满足个性化需求。
通过E/5可以实现大中型单体组织的统一CRM平台,灵活管理、随需定制、多入口应用,鹏为十五年自主创新之路 大中型企业首选CRM
集团型企业E6Cloud产品介绍
  • 概述

  • 功能

  • 集成

  • 自动化设计器

  • SDK开发包

  • 自定义动作

  • 自定义事件

  • 多公司管理

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鹏为E6Cloud,领先的智能CRM管理平台
鹏为E/6 Cloud是鹏为针对国内CRM系统建设的现状以及鹏为多年CRM的行业经验,结合鹏为以往CRM产品的研发与实施经验,围绕以客户为中心的管理思想,指导企业在CRM建设过程中,规范CRM系统数据库的建立方法,促进CRM管理信息系统健康有序的发展,为CRM管理信息系统建设工作的全国范围内大规模的开展创造条件。


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多组织平台化、按需配置
卓越的集团管控模型,多语言多币种,多组织平台化设计,支持满足界面 / 模块 / 字段 / 流程 / 事件 / 动作 / 提醒定义
支持满足简单与复杂模式下的决策分析定义
强流程与可变流程的融合应用
系统模块流程按需分配,多角色界面布局方案
移动应用V5与PC高度融合应用
系统集成:按需融合,开放延伸
系统对接
采用平台+工具化的方式,消除信息孤岛,打通业务上下游链条,SAP、Oracle、金蝶、用友、鼎捷等ERP系统,泛微、致远等OA系统,京东、天猫、亚马逊等电商平台,微信公众号、天眼查等第三方工具软件其它第三方系统
订单系统
提供设置打印模板功能,便于不同的企业可以根据实际情况自行设计相关的打印模板,方便用户在打印时直接自行选择设置好的模板。
根据需要选择下载“单记录打印、列表打印、快递单打印”模板,报表类型推荐选择“自定义报表rdlx”格式;

提供自动化打印模板设计器
低代码系统
通过附属标签功能,有效快速地无需代码关联业务数据
即可实现打开某条信息,展示全景数据,如:打开客户模块,即可展现售前信息、销售信息、收款信息、发票信息等一目了然查看单据。
自定义动作
自定义业务动作
通过自定义动作,可以实现任何关联的下游模块在“新建、编辑、删除、审核、作废”的情况下智能更新上游关联模块的某个字段内容
事件
自动化触发事件管理
基于实际业务中,实现各部门协同工作,销售自动化系统智能的目标,可以通过事件管理的配置,实现相关模块发生“添加、编辑、审核、作废”等操作的时候实现智能提醒,便于相关人员及时知晓并针对相关业务进行进一步的处理安排。
可以设置相关角色人员,可以使用系统什么功能。如:普通人员,不可以进行数据的导出、永久删除权限等。财务模块,普通人员不可以使用等。
基于集团化管理模式下,系统支持多公司共用角色名称,因此针对角色进行相关设置的时候,系统提供按公司进行设置。总部帐号登录系统可以选择角色给子公司、渠道设置相应的权限;子公司、渠道仅支持对本公司的角色进行设置。

权限
多公司权限管理模式
卓越的集团管控模型,多组织平台化管理,快速构建企业统一营销服务平台,鹏为十五年自主创新之路,集团型企业首选CRM,提升企业执行力
呼叫中心与硬件支持
  • 概述

  • 业务功能

  • 内部功能

鹏为全媒体呼叫中心,为您定制专属 CALL CENTER,提升连接效率
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未知质量高低的全新客户线索:电销经理可以采用预测式自动批量外呼,适当加大呼出系数,优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率。
老客户的再次营销、电话回访、市场调查:预期接听率较高,并提供优质的一对一服务的场景,电销经理可以采用预览式点击批量外呼。 针对老客户的自动营销(语音)推广、标准化产品自动邀约:可以采用IVR式批量外呼系统自动呼出并播放IVR录音,客户感兴趣可按键转人工,节省大量人工开支的同时,接入优质客户提供人工服务
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智能电话交换 (PBX)
灵活实现示忙/示闲、来电转接、代接、通话保持/恢复、多方通话、监听、强插、强踢、呼出路由选择等通讯控制。
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自动话务分配 (ACD)
系统智能识别来电,并根据预先设定的呼入规则,自动将来电分配给相应的坐席、队列或语音信箱来处理。
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分机远程部署 (VOIP)
用户不但可以在局域网内使用IP话机或软电话,还可以通过互联网登陆系统,实现电话分机的远程部署。
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自动语音应答 (IVR)
轻松按需定制多级语音导航菜单,并支持上下班、休息、节假日等人性化作息时间管理。
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批量电话外呼
预先设定呼叫任务,并分配给各坐席,系统自动执行批量外呼任务,实现大幅度提升外呼效率。
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电话排队管理(TWM)
提供高效的队列管理功能。可设定固定接听坐席和动态接听坐席,以便根据来电情况,灵活调整队列接听话务员的人数。
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话务现场管理
实现坐席状态、队列状态实时监控,呼入呼出基本话务量实时统计,并进行图形化显示,把控系统使用情况。
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多方电话会议
无需额外投资专用的电话会议设备就可实现30-50方的免费电话会议,快速实现多人协同办公会议。
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多用户管理 (MUM)
采用先进的虚拟化技术,基于IP构架,可以在一套呼叫中心硬件平台上创建多套逻辑呼叫中心,实现多用户/单位同时登录。
鹏为全媒体呼叫中心,为您定制专属 CALL CENTER,提升连接效率,定制高效 专业稳定 服务优质
DRP分销平台
鹏为伙伴分销平台是构建分销网络的供销管理系统,提升企业有对渠道全过程管控,连接伙伴 优化流程 协同共赢
  • 概述

  • 功能

  • 模块

  • 渠道

连接合作伙伴 实现合作共赢
基于最新的移动互联网技术,使企业有能力提升对伙伴订单和供货快速反应和持续补充库存的能力,同时对伙伴的业务过程进行监管,有效提升伙伴的综合能力

鹏为伙伴分销平台以CRM产品做为底层应用、DRP系统做为渠道的前台应用,主要应用包括:业务过程管理(终端客户、商机、跟进)、订货管理(订单、退货)、价格管理、财务管理(付款、对账)、库存管理、物流管理等。
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平台价值与优势
订单及供货的快速反应:实现渠道订单及供货的快速处理,大幅度提升渠道交付能力

渠道的全业务过程管理:针对渠道的商机分配执行、重点项目过程全过程管理、终端客户的成单进行有效管理

实时掌握渠道资源和引导终端销售,控制售后服务和提高顾客满意度,帮助企业开拓和巩固渠道纵深度

以客户为中心的渠道自身的CRM应用建设
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一站式渠道管理平台
从伙伴授权认证,到商机报备,到订货审批,到合伙付款的全方位渠道伙伴管理平台,快速高效推进伙伴业务

商机的分配、业务的跟进与执行,帮助渠道经理设置、追踪渠道业绩及销售目标完成情况

数据分析及数据看板直观全面地呈现多维度的渠道伙伴表现,协作更高效
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规范渠道管控标准及流程
通过伙伴分销平台进行渠道管理,规范渠道管理标准和流程,建立统一平台下的渠道业务过程管理,减少人为干预,提升渠道管控力度
通过平台完成商机报备机制及商机实时分配
通过平台完成订单及供货、财务全流程,减少了人为干预因素
通过平台进行特价全流程审批,提升透明度与规范机制
实现了绩效和比例的规范透明化管理
建立公平透明的供货管理机制
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BI大数据分析平台
鹏为BI大数据平台有效管理不断增长的数据,支撑企业科学决策的数据分析,灵活易用 图表丰富 开箱即用
  • 概述

  • 功能

  • 模块

  • 集成

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自助式BI &预测工具 
Self-Service BI & Forecasting
鹏为BI大数据平台有效管理不断增长的数据,支撑企业科学决策的数据分析;它灵活易用 图表丰富 开箱即用
有效管理不断增长的数据,支撑业务应用的数据处理
高效应对市场变化,提高业务决策的效率与准确率
快速响应不断变化的业务需求,提供专业的分析报告
企业运营状态的有效监控,支持科学决策的数据分析
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可视化图表制作
进入可视化设计界面,轻松设计X轴及Y轴,进行可视化设计
轻松对图表进行个性化配置,进行标题、图例、提示、堆叠等快捷配置
针对场景包括配色主题、场景大小、显示方式、背景等快速设计
鹏为BI支持从数据源、创建SQL数据集、资料库3种方式添加
支持关系型数据库、Hbase、HDFS、Hive、Presto、Kafka、Http、文本文件等多种数据源接入
对数据表进行观察和分析,了解数据表结构,进行异常数据处理
支持列隐藏、列分析(了解数据结构)、重命名、替换值、类型转换、按范围分组(数值)、按类别分组(字符)、去除空格等操作
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丰富的图表与页面组件
支持超过40种图形组件的快速出图,主要包括
•URL、富文本、图片、页面筛选器、R、JS等多种页面设计与自定义扩展组件,实现业务场景设计
• 超过100多种可视化图形的基础配置
•快速拖拉配置进行应用场景快速适配
让图片的组件设置与应用,变得轻轻松松。
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多端集成 鹏为BI强大之处
有效管理不断增长的数据,支撑业务应用的数据处理
高效应对市场变化,提高业务决策的效率与准确率
快速响应不断变化的业务需求,提供专业的分析报告
企业运营状态的有效监控,支持科学决策的数据分析
B2B订货平台
构建直销网络的供销管理体系,使企业具有对终端订单和供货具有快速反应能力,连接终端 优化流程 快速反应
  • 概述

  • 功能

  • 模块

  • 数据传递

  • 物流数据

连接您的终端用户
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鹏为B2B订货平台是以CRM产品做为底层应用、B2B系统做为终端客户 的前台应用,主要应用包括:产品展示、下单管理、购物车、价格管理、付款管理、库存管理、会员中心等
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终端快速下单
系统下单与常规电商模式一致,简单快捷
下单后自动生成至CRM系统中的销售订单,并通过消息提醒通知对应人务员
订单的审核及出货状态直接返回订货平台,客户可直接查询处理进度
订购产品信息直接传递,保证了订单信息的准确性和及时性,使得终端业务
均可以实时完成,大幅度提升响应效率
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订单实时确认
当终端客户在订货平台快速下单后,CRM系统直接通知相关人员
相关人员在CRM系统按预设计流程进行订单审核确认
由订单关联价格体系及实时存库,快速审核确认
订单审核后,系统会自动通知终端用户
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库存按需查询
订货平台产品库存关联CRM系统中的实时库存
库存数量保持双方同步更新,保证了产品库存的实时同步
无论是企业人员还是终端用户均可实时查询产品库存
同时在订货平台也可设置虚拟库存,保证终端客户优先下单
以满足不同销售模式的需要
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物流及时跟踪
终端客户下单后,在CRM系统审批并完成发货操作
在发货单中填写物流等相关信息:如物流公司、单号等
终端用户可在订货平台及时查询与跟踪物流状态
物流跟踪状态由订货平台与第三方物流平台自动对接完成
大幅度提升终端用户体验
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典型客户